Berdasarkan laporan Statista pada kuartal ketiga 2024, Telkomsel memimpin pasar operator seluler di Indonesia dengan penguasaan hampir 60% total pendapatan. Indosat Ooredoo Hutchison menyusul dengan pangsa pasar sekitar 22,25%, dan XL Axiata sekitar 13,5%.
Keberhasilan Telkomsel ini, menurut Agung Harsoyo, pakar telekomunikasi ITB, tak lepas dari komitmen kuat dalam pembangunan infrastruktur dan menjadi ujung tombak negara dalam penyediaan layanan telekomunikasi, baik seluler maupun FTTH melalui IndiHome. “Ini menegaskan komitmen Telkomsel dalam memenuhi kebutuhan digital yang terus berkembang serta mendukung transformasi digital Indonesia,” ujar Agung, dikutip Rabu (23/4/2025).
Jaringan Telkom yang andal dan luas di seluruh Indonesia juga menjadi faktor kunci kesuksesan Telkomsel. Agung menambahkan, jaringan yang kuat inilah yang membuat mayoritas masyarakat Indonesia tetap mempercayai Telkomsel untuk kebutuhan telekomunikasinya. Hal ini terlihat dari payload Telkomsel yang tinggi dan ARPU yang masih baik dibandingkan kompetitor.
Telkomsel: Dominasi Pasar dan Pertumbuhan Pendapatan
Telkomsel mempertahankan kepemimpinan pangsa pasar laba bersih selama lebih dari 10 tahun berturut-turut, mencapai 75,6% di tahun 2024. Kinerja keuangan yang solid dan eksekusi yang disiplin menjadi kunci keberhasilan ini. Pertumbuhan pendapatan tahunan Telkomsel mencapai 10,7% year-on-year (YoY) dengan profitabilitas yang sehat.
Pendapatan segmen B2C IndiHome melonjak hingga Rp 26,6 triliun atau tumbuh 101,2% YoY, didorong oleh efek pengalihan IndiHome ke Telkomsel pada semester II-2023. Meskipun bisnis Legacy (layanan suara dan SMS) mengalami penurunan 20,8% YoY di tahun 2024, kontribusi Bisnis Digital Telkomsel justru semakin dominan, mencapai 90,3% dari total Pendapatan Seluler.
ARPU seluler memang menurun menjadi Rp 44.400 (-6,6% YoY) secara tahunan, namun trennya mulai membaik pada kuartal IV-2024 dengan pertumbuhan 2,0% quarter-on-quarter (QoQ). Ini didukung oleh strategi harga, faktor musiman, dan keberhasilan migrasi pelanggan dari prabayar ke pascabayar. Pertumbuhan payload dua digit YoY pada kuartal IV-2024 juga menunjukkan kuatnya konsumsi data.
Prestasi Telkomsel: Internet Tercepat dan Layanan Unggul
Telkomsel meraih tujuh penghargaan dari Ookla Speedtest Awards periode Q3-Q4 2024, termasuk sebagai penyedia layanan internet mobile tercepat di Indonesia. Penghargaan lain yang didapat meliputi penyedia layanan internet mobile dengan coverage terbaik, pengalaman video terbaik, pengalaman gaming terbaik, jaringan 5G tercepat, dan pengalaman gaming di jaringan 5G terbaik.
Dalam uji kecepatan melalui aplikasi Speedtest, Telkomsel mencetak skor 42.93 poin untuk kecepatan, kecepatan unduh rata-rata 32,11 Mbps, dan skor 29,18 poin untuk cakupan internet terbaik. Untuk pengalaman video, Telkomsel mendapatkan skor 75,7 poin, menunjukkan performa yang lancar saat memutar video HD.
Telkomsel juga unggul dalam kategori gaming dengan skor 75,52 poin, yang menandakan latensi rendah dan jaringan stabil. Jaringan 5G Telkomsel juga tercepat dengan kecepatan unduh rata-rata 74,09 Mbps dan kecepatan unggah 28,14 Mbps, serta mencetak skor 79,55 poin untuk pengalaman gaming di jaringan 5G.
Infrastruktur yang Mendukung Keunggulan Telkomsel
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menyatakan bahwa penghargaan dari Ookla merupakan bukti komitmen Telkomsel dalam menyediakan konektivitas yang cepat, luas, dan andal. Untuk menunjang hal ini, Telkomsel mengoperasikan 232.000 BTS 4G yang menjangkau 97 persen wilayah populasi Indonesia.
Jaringan 5G Telkomsel terus dikembangkan di lebih dari 7000 titik di Jakarta dan sekitarnya, dengan lebih dari 2.100 BTS 5G di 56 kota/kabupaten. Lokasi BTS 5G tersebar di berbagai area, termasuk perumahan, bandara, pelabuhan, rumah sakit, tempat wisata, dan IKN Nusantara. Telkomsel berjanji untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan.
Kesimpulannya, keberhasilan Telkomsel sebagai pemimpin pasar operator seluler di Indonesia merupakan hasil dari strategi bisnis yang tepat, dukungan infrastruktur yang kuat dari Telkom, dan komitmen dalam menyediakan layanan telekomunikasi yang andal dan berkualitas tinggi bagi masyarakat Indonesia. Keunggulan Telkomsel dalam kecepatan internet dan layanan gaming juga memperkuat posisinya di pasar yang kompetitif.
